在电商平台上，处理订单退款是商家与客户之间保持良好关系的重要环节，Shopify作为领先的跨境电商独立站平台，提供了完善的退款处理功能。本文将介绍如何在Shopify上进行订单退款，提供详细的订单退款步骤。
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一、Shopify订单退款详情
你可以在 Shopify 后台中对整个订单或订单的一部分进行退款。当你为订单退款时，你会将付款退还给客户。你可以在不创建退货的情况下为订单退款，但你无法在发放退款后创建退货。在某些情况下，你可以取消订单并发放退款。
在退款的过程中，你可以选择将商品重新入库并向客户发送通知电子邮件,若要为订单退款，你需要是店主或是拥有订单 > 退款权限的员工。退款只能被发放到原始付款方式。如果客户已不再使用此付款方式，他们需要联系原始付款方式的银行或代理商，从而在退款发放后领取资金。如果你是客户并正在寻求为你在 Shopify 商店所下的订单退款，则需要直接联系商店。
二、Shopify订单退款步骤
1、登录Shopify管理后台
在Shopify独立站后台中，点击左侧菜单中的“订单”选项，这将显示所有已完成和待处理的订单。
2、查找需要退款的订单
点击你需要退款的订单，点击进入该订单的详细信息页面，点击退款。
3、退款选项
（1）为整个订单退款
你可以为订单中的所有商品发放全额退款，为订单退款时，你可以手动编辑退款总额，以向客户收取退货手续费，你还可以添加任何运费的退款。
（2）为订单部分退款
你可以针对一笔订单中的特定商品发放部分退款。随后你可以发放其他的部分付款，直到达到可退款总额，即订单的原始金额。发放部分退款后，订单的状态将更改为已部分退款。
4、退款金额
在退款界面，输入你要退款的金额，点击退款，为客户的订单退款。
三、Shopify退款注意事项
- 如果你想手动将商品重新入库，请取消选择重新入库商品。此选项将被默认选中，并且仅在跟踪订单商品的库存时可用。
- 在退运费字段中，输入要退款的运费金额。
- 如果订单包含关税和进口税，请选择是否要退还已退款商品的关税和进口税以及额外的费用：清关。
- 在退款原因部分，输入退款原因。退款原因不会向客户显示。
- 如果你不想在发起退款时向客户发送电子邮件，则请取消选择向客户发送通知。系统将默认选择此选项。
