一、“一网通办”平台升级
大连政务服务网通过整合22个市级系统，实现1.3万余项服务事项线上办理，构建覆盖社保参保、企业登记等高频业务的统一入口。新增“全市通办”专区后，164项事项实现跨区县线上办理，企业变更登记等业务支持远程提交材料，减少群众线下跑动。
二、综合窗口服务改革
采用“前台综合收件+后台分类审批”模式，将25个专业窗口整合为14个综合收件窗口，无差别受理31个部门的813项业务。通过建立常态化培训机制，窗口人员业务受理范围提升4.6倍，单个窗口日均办件量增加1.3倍。
三、移动端适老化改造
在“辽事通·e大连”频道推出长者模式，提供语音播报、大字体界面和养老金查询等9项老年高频服务。网页端增设无障碍工具栏，支持页面朗读、对比度调节等功能，覆盖视力障碍群体的政务办理需求。
四、跨区域协同办理
建立沿海六市区域通办机制，实现50项高频事项异地受理。通过标准化材料清单和电子签章互认，企业设立登记等业务办理时限压缩60%。
- 线上提交：通过政务服务网提交电子材料
- 材料流转：系统自动分发至属地部门
- 结果反馈：短信通知+电子证照发放
通过线上线下融合改造，大连开发区形成“24小时自助服务+综合窗口+移动端”的全场景服务体系。下一步需加强智能预审、电子档案归集等功能，持续提升政务服务智慧化水平。
